Viaggi nel mondo

 

 

I viaggi nel mondo sono condotti da guide di Amitaba ed avvicinano i luoghi visitati, le culture e le tradizioni locali senza richiedere percorsi di trekking o parti avventurose.
Sono tutti percorsi unici eseguiti con un numero massimo di partecipanti, solitamente 12, e raramente riproposti nell’arco del medesimo anno: per Amitaba ogni viaggio è frutto di studio e ricerca specifica, il nostro Calendario non è un ‘catalogo’. Le proposte non coprono tutto il mondo, siamo specializzati in un certo numero di territori: non siamo dei "rivenditori" di viaggi, ogni percorso ci appartiene.
Se si preferisce viaggiare individualmente o se le date e/o i programmi proposti a calendario non coincidessero con le esigenze, mettiamo a disposizione la nostra competenza per organizzare percorsi su misura, sia individuali che di gruppo.

Calendario partenze

Amitaba S.r.l., in collaborazione con Borghini e Cossa S.r.l., CBL Insurance Europe ltd, Europ Assistance Italia S.p.a. e UnipolSai Assicurazioni S.p.a., ha predisposto per tutti i partecipanti ai propri viaggi un completo pacchetto assicurativo che tutela il cliente durante il viaggio: la polizza di ASSISTENZA che prevede l’assistenza sanitaria, il rimborso delle spese mediche sostenute in viaggio e il danneggiamento / furto del bagaglio, la polizza VIAGGI RISCHIO ZERO che interviene in caso di eventi fortuiti e di forza maggiore e la polizza BOOKING SICURO che sostituisce le tutele per il viaggiatore che fino al 2016 erano date dal Fondo Nazionale di Garanzia.

 

 

I premi delle polizze sono inclusi nella quota individuale di partecipazione al viaggio. Un originale dei contratti è depositato presso la sede di Amitaba S.r.l. Per la polizza VIAGGI RISCHIO ZERO valgono le condizioni sotto esposte mentre per la polizza ASSISTENZA le relative condizioni sono contenute integralmente nel certificato assicurativo.
I massimali previsti dalla coperture compresi dalla polizza di ASSISTENZA sono € 30.000,00 per i rimborsi di spese mediche all’estero, di € 1000,00 per il bagaglio e € 7.500,00 per le spese di primo trasporto sanitario. La copertura VIAGGI RISCHIO ZERO è di € 2.000,00 e copre eventi fortuiti e di forza maggiore che incorrano nel corso del viaggio. La polizza BOOKING SICURO garantisce i costi aggiuntivi incorsi dal viaggiatore per eventuali insolvenze di Amitaba.

È inoltre possibile, su richiesta del viaggiatore, stipulare polizze facoltative per la copertura delle penalità di annullamento del viaggio e per aumentare ed integrare gli importi già assicurati con la polizza ASSISTENZA prevista e inclusa

 

 

ASSICURAZIONI INTEGRATIVE

Europ Assistance offre una polizza integrativa per le spese mediche che con € 70,00 porta il massimale da € 30.000,00 a € 80.000,00.
L’assicurazione integrativa di annullamento viaggio Europ Assistance costa il 4,8% del prezzo del viaggio e deve essere richiesta al momento dell’iscrizione; la normativa che regola questa polizza è visibile qui: Polizza di annullamento.

Di seguito è riportato il testo delle coperture assicurative incluse nei viaggi di Amitaba; si tenga però presente che la normativa della singola “Polizza di assistenza sanitaria, rimborso spese mediche e danni al bagaglio” fornita da Europ Assistance è quella in vigore al momento in cui viene comunicato il numero di tessera assicurativa prima della partenza.

 

 

POLIZZA ASSISTENZA SANITARIA, RIMBORSO SPESE MEDICHE E DANNI AL BAGAGLIO

1) ASSISTENZA SANITARIA

  • Consulenza medica
  • Invio di un medico in casi di urgenza
  • Segnalazione di un medico specialista all’estero
  • Rientro sanitario
  • Trasporto salma con limite di € 5.000,00 per Assicurato
  • Rientro con un familiare
  • Rientro degli altri assicurati  
  • Viaggio di un familiare / Accompagnamento dei minori
  • Rientro del convalescente
  • Prolungamento del soggiorno
  • Invio medicinali urgenti
  • Interprete a disposizione all’estero
  • Anticipo spese di prima necessità
  • Rientro anticipato
  • Anticipo cauzione penale all’estero
  • Segnalazione di un legale all’estero
  • Invio di messaggi urgenti

 

2) ASSICURAZIONE BAGAGLIO

Europ Assistance assicura  il risarcimento dei danni subiti da bagaglio ed effetti personali che l’Assicurato aveva con sé all’inizio del viaggio, inclusi gli abiti, causati da furto, furto con scasso, rapina, scippo, perdita, smarrimento ed avaria fino ad un massimale di € 500,00 per persona in Italia, Europa e Paesi del bacino del Mediterraneo, Mondo.

 

3) RIMBORSO SPESE MEDICHE

A seguito di un infortunio e/o malattia improvvisa, Europ Assistance rimborsa le Spese mediche, farmaceutiche ed ospedaliere che l’Assicurato deve sostenere per cure o interventi urgenti ricevuti sul posto nel corso del viaggio per i seguenti massimali:

  • Estero:  € 30.000,00

Per ogni rimborso sarà applicata una franchigia fissa di € 35,00 per ogni Assicurato.

 

COME CHIAMARE EUROP ASSISTANCE IN CASO DI NECESSITÀ

In caso di necessità, dovunque ci si trovi, in qualsiasi momento, la Centrale Operativa di Europ Assistance è in funzione 24 ore su 24. Il personale specializzato della Centrale Operativa di Europ Assistance è a completa disposizione, pronto ad intervenire o ad indicare le procedure più idonee per risolvere nel migliore dei modi qualsiasi tipo di problema oltre ad autorizzare eventuali spese.

IMPORTANTE: non prendere alcuna iniziativa senza avere prima interpellato telefonicamente la Centrale Operativa al numero di Telefono 02.58.28.65.32

Europ Assistance per poter erogare le garanzie previste in polizza, deve effettuare il trattamento dei dati dell’Assicurato e a tal fine necessita ai sensi del D. Lgs. 196/03 (Codice Privacy) del Suo consenso. Pertanto l’Assicurato contattando o facendo contattare la Centrale Operativa di Europ Assistance, fornisce liberamente il proprio consenso al trattamento dei Suoi dati personali comuni e sensibili così come indicato nell’Informativa al Trattamento dei dati sopra riportata. Si dovranno comunicare subito all'operatore le seguenti informazioni:

  1. tipo di intervento richiesto
  2. nome e cognome
  3. numero di tessera Europ Assistance  
  4. recapito telefonico

Il testo delle garanzie e prestazioni di cui ai punti 1, 2 e 3 è da intendersi puramente indicativo.
Effetti e delimitazioni sono elencati nel libretto condizioni di polizza che saranno consegnati a tutti gli Assicurati partecipanti ai viaggi.

 

 

POLIZZA VIAGGI RISCHIO ZERO

La garanzia copre le conseguenze economiche derivanti da EVENTI FORTUITI E CASI DI FORZA MAGGIORE

Se, in conseguenza di eventi fortuiti e casi di forza maggiore quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, eventi atmosferici catastrofali (cicloni, inondazioni, terremoti, ecc.), eventi sociopolitici (scioperi, atti terroristici, guerre, colpi di stato, ecc.), condizioni atmosferiche avverse che impediscano il regolare svolgimento dei servizi turistici, ecc., si verifica, a viaggio iniziato, la modifica del viaggio rispetto a come era stato programmato, la Compagnia di Assicurazioni rimborsa:

  • A 1    il costo della parte di viaggio non usufruita (quota individuale di partecipazione divisa per le notti di durata del viaggio e moltiplicato per le giornate di viaggio perse);
  • A 2    il 70% della quota individuale di partecipazione se il passeggero, in conseguenza di un ritardo nel viaggio di partenza superiore alle 24 ore, decide di rinunciare al viaggio;
  • A 3    il costo ragionevolmente sostenuto dai passeggeri per l’organizzazione di servizi turistici alternativi a quelli previsti dal contratto e/o di servizi di riprotezione.

Per viaggio si intende l’itinerario compreso tra il primo e l’ultimo servizio turistico fornito da Amitaba.

 

SOMMA ASSICURATA

Le garanzie di cui al punto A) sono prestate fino alla concorrenza del costo del viaggio con il massimo comunque di € 2.000,00 per passeggero con il limite di  € 50.000,00 per uno o più sinistri accaduti nel medesimo anno assicurativo.

 

ESCLUSIONI

Sono esclusi dalla garanzia gli esborsi causati da:

  • overbooking;
  • eventi conosciuti con un anticipo di almeno 2 giornate lavorative rispetto alla partenza del viaggio organizzato;
  • insolvenza, morosità o mancato adempimento di obbligazioni pecuniarie facenti capo all’organizzatore del viaggio e/o ai fornitori di servizi;
  • dolo e colpa con previsione dell’organizzatore del viaggio e del passeggero;
  • infortunio e malattia del viaggiatore.

Le mancate coincidenze dei mezzi di trasporto dovute alla non osservanza dei "connecting time" da parte del Tour Operator contraente non sono considerati eventi che danno diritto ad indennizzo.

 

COMPORTAMENTO IN CASO DI SINISTRO

L’Assicurato, entro 3 giorni dal verificarsi dell’evento, dovrà denunciare il sinistro alla Società, telefonando al numero verde 800406858 attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 8:00 alle ore 20:00 ed il sabato dalle ore 8:00 alle ore 14:00 od inviare la relativa richiesta a: UnipolSai Assicurazioni S.p.A.– Ufficio Sinistri Turismo - Via della Unione Europea, 3/B - 20097 San Donato Milanese (MI), fax: 02.51819067, contenente una descrizione dettagliata dell’avvenimento e corredata della seguente documentazione:

  • cognome, nome, indirizzo, Codice Fiscale, codice IBAN;
  • operativo Voli;
  • descrizione del Pacchetto del Viaggio inizialmente previsto.

In caso  di denuncia telefonica la documentazione richiesta andrà inviata a: UnipolSai Assicurazioni S.p.A. – Ufficio Sinistri Turismo - Via della Unione Europea, 3/B – 20097 San Donato Milanese (MI).

 

PRIVACY

Ai sensi del D.Lgs n. 196/03 (Codice in materia di protezione dei dati personali) informiamo che i dati personali degli assicurati verranno trattati esclusivamente per le finalità di questo specifico rapporto assicurativo. Titolare del trattamento dei Suoi dati è UnipolSai Assicurazioni S.p.A. (www.unipolsai.it) con sede in Via Stalingrado 45 – 40128 Bologna.

 

 

POLIZZA BOOKING SICURO

 

 

CARATTERISTICHE  DELLA COPERTURA CONTRO IL RISCHIO D'INSOLVENZA

Assicuratore

CBL Insurance Europe Limited una società di diritto irlandese con sede legale al 2nd Floor 13-17 Dawson Street Dublino 2 Irlanda, autorizzata e sottoposta alla vigilanza della Irish Financial Services Regulatory Authority (anche conosciuta come Central Bank e Financial Services Regulatory Authority of Ireland) con il numero di registro C33526 e dalla Financial Conduct Authority del Regno Unito con il numero di registro 203120, debitamente autorizzata ad operare in Italia in regime di libertà di prestazione di servizi (numero di iscrizione IVASS II.00378).

 

Oggetto della Garanzia Fideiussoria

Ai sensi di quanto previsto dall’art. 50 del D. Lgs. N. 79/2011 (il Codice del Turismo), l’Assicuratore si costituisce fideiussore a favore dell’Assicurato e nell’interesse del Contraente, a garanzia del rimborso dell’importo versato dall’Assicurato per l’acquisto e/o la prenotazione del Pacchetto Turistico, qualora il Contraente incorra in una situazione di Insolvenza.

 

Oggetto della garanzia Costi Aggiuntivi

L’Assicuratore si impegna a rimborsare all’Assicurato ogni e qualunque costo aggiuntivo ragionevolmente e necessariamente sostenuto dallo stesso a seguito della cancellazione o della riduzione del Pacchetto Turistico a causa di Insolvenza del Contraente al fine di:
(i) continuare e completare il Pacchetto Turistico programmato; e/o
(ii) ritornare immediatamente alla destinazione contrattualmente stabilita in Italia,
a condizione tuttavia che in entrambi i casi tali costi aggiuntivi siano sostenuti per servizi di ospitalità o trasporto aventi standard uguali o simili a quelli previsti nel Contratto di viaggio ed usufruiti prima della cancellazione o della riduzione del Pacchetto Turistico a causa dell’Insolvenza del Contraente.

Per Insolvenza si intende:

  • la situazione di insolvenza del Contraente che si manifesta con inadempimenti od altri fatti esteriori, i quali dimostrino che il debitore non è più in grado di soddisfare regolarmente le proprie obbligazioni; o
  • la presentazione di un’istanza per la dichiarazione dell’insolvenza o del fallimento del Contraente, in conformità al diritto italiano o a qualunque altra legge applicabile all’insolvenza o al fallimento del Contraente; o
  • la nomina di un curatore fallimentare per il Contraente, ai sensi della legge fallimentare italiana o ai sensi di qualunque altra legge applicabile all’insolvenza o al fallimento del Contraente.

 

Esclusioni

L’Assicuratore non sarà tenuto a pagare alcun indennizzo in relazione a qualunque perdita o danno causato direttamente o indirettamente da, conseguente a, aggravato da, o derivante da uno qualunque dei seguenti casi:
1) atti effettivi o minacciati di invasione da parte di nemici esteri, ostilità od operazioni belliche (che sia dichiarata guerra o meno), guerra civile, ribellione, rivoluzione, insurrezione, proteste che assumano la dimensione di o che costituiscano una insurrezione, colpo di stato militare o di altra natura, legge marziale, confisca o nazionalizzazione o requisizione o distruzione o danneggiamento di beni da o su ordine di qualunque Governo o autorità pubblica o locale;
2) moti popolari che assumono la dimensione di o che costituiscono insurrezione popolare, rivolta, sciopero, serrata, legge marziale o l’atto di qualunque autorità legalmente costituita;
3) qualunque perdita che al momento del suo verificarsi sia assicurata o garantita da o che sarebbe assicurata o garantita in assenza della Polizza da qualunque altra polizza esistente, o fideiussione, salvo per la parte eccedente il massimale che sarebbe stato pagabile ai sensi di tale altra polizza o fideiussione nel caso in cui non fosse stata stipulata la presente Assicurazione;
4) dolo o frode dell’Assicurato.

 

Obblighi dell’Assicurato in relazione ai Sinistri

In caso di Insolvenza del Contraente, l’Assicurato dovrà contattare immediatamente il call center, al seguente numero di telefono: +390230510118.
Le chiamate possono essere effettuate a carico del chiamato. L’Assicurato dovrà chiamare l’Assicuratore indicando il proprio nome, il numero di polizza, luogo e numero di telefono del chiamante e la descrizione del problema o Sinistro per cui chiama.
Nel caso si debba inviare una Denuncia di Sinistro, si prega di inviarla immediatamente, unitamente ai documenti indicati di seguito, al seguente indirizzo:


Servisegur Consultores SL
Corso Italia, 9
20122 Milano
sinistri@servisegur.com


I documenti e le informazioni che saranno richieste dall’Assicuratore prima di indennizzare qualunque importo all’Assicurato sono i seguenti:
1.- identificazione della Polizza (numero e Contraente), descrizione del Sinistro oggetto di Copertura ed identificazione dei soggetti Assicurati aventi diritto al pagamento dell’Indennizzo;
2.- con riferimento alla Garanzia Fideiussoria:
La Conferma della Prenotazione insieme alla ricevuta della somma pagata al Contraente o all’Agenzia di Viaggi intermediaria;
3.- con riferimento alla Garanzia Costi Aggiuntivi:
L’illustrazione delle circostanze in base alle quali sono stati sostenuti i costi aggiuntivi dall’Assicurato, insieme alle ricevute e le fatture a riprova di tali costi aggiuntivi.

Nel caso in cui l’Assicurato violi tali obblighi per negligenza, l’Assicuratore può ridurre proporzionalmente l’Indennizzo, in base al pregiudizio sofferto, così come disposto ai sensi dell’articolo 1915, secondo comma, del Codice Civile.
Nel notificare la Denuncia di Sinistro all’Assicuratore, l’Assicurato deve agire in buona fede, fermo restando che, in caso di dichiarazione falsa o fraudolenta da parte dell’Assicurato, nessun Indennizzo sarà dovuto dall’Assicuratore.
Con riferimento alla Garanzia Costi Aggiuntivi, resta inteso che l’Assicurato dovrà impiegare la necessaria diligenza e dovrà fare e cooperare nel fare tutto quanto ragionevolmente possibile per evitare o diminuire qualunque perdita assicurata, in conformità all’articolo 1914 del Codice Civile.
Nel caso in cui l’Assicurato volontariamente manchi di intraprendere le misure necessarie per evitare o mitigare la perdita assicurata dalla presente Polizza, il diritto dell’Assicurato all’Indennizzo viene perso, così come disposto dall’articolo 1915, primo comma, del Codice Civile.
Nel caso in cui l’Assicurato colposamente non adotti le misure necessarie per evitare o mitigare la perdita assicurata dalla presente Polizza, l’Assicuratore avrà diritto di ridurre proporzionalmente l’Indennizzo, in base e nella misura del pregiudizio sofferto, così come disposto dall’articolo 1915, secondo comma, del Codice Civile.

 

Reclami

Qualunque reclamo riguardante la relazione contrattuale e/o la gestione dei Sinistri deve essere presentata per iscritto, anche via posta elettronica, all’Assicuratore ed essere indirizzata a:

 

Responsabile Reclami
MGA Cover Services Ltd (rappresentante autorizzato dell’Assicuratore) - info@mgacs.com
Kemp House
152 City Road
London EC1V 2NX
United Kingdom

 

Specificando il numero di polizza, e ove applicabile e/o disponibile, una stima o il numero dell’evento assicurato nonché una descrizione completa del reclamo.
La funzione aziendale delegata alla gestione dei reclami è MGA Cover Services Ltd (rappresentante autorizzato dell’Assicuratore) che, in conformità al Regolamento IVASS No. 24/2008, è obbligato a rispondere entro 45 (quarantacinque) giorni.
Per qualunque reclamo non relativo alla relazione contrattuale o alla gestione di un Sinistro, ma relativo al mancato rispetto di altre disposizioni del Codice delle Assicurazioni, alle relative norme attuative, o alle norme relative alla commercializzazione a distanza di prodotti assicurativi, o per i reclami già presentati direttamente all’Assicuratore che non hanno ricevuto risposta entro il periodo di 45 (quarantacinque) giorni dalla ricezione degli stessi da parte dell’Assicuratore o che hanno ricevuto una risposta considerata insoddisfacente, la persona che ha presentato il reclamo può contattare:

 

IVASS - Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni
Servizio Tutela degli Utenti
Via del Quirinale, 21 - 00187 Roma,
richiedendo simultaneamente l’attivazione della procedura FIN-NET, o il:
Financial Services Ombudsman (organismo irlandese competente per la ricezione dei reclami riguardanti le compagnie di assicurazione irlandesi)
3rd Floor, Lincoln House,
Lincoln Place,
Dublino 2
Irlanda
Tel: +353 1 6620899, Fax: +353 1 6620890, e-mail: enquiries@financialombudsman.ie

 

 

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